1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [doldurulacak] (MERSİS: [doldurulacak], adres: [doldurulacak], KEP: [doldurulacak]) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Bu metin, hesap, fatura, güvenlik ve bizimle kurduğunuz iletişim için işlenen verileri kapsar. Müşterinin CRM, form, site ziyaretçisi veya reklam kitlesi olarak Hizmet'e yüklediği kişilerin verisinde veri sorumlusu ilgili müşteridir; bu kişiler taleplerini müşteriye yöneltir.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: e-posta adresi, telefon (paylaşırsanız), adres (fatura için).
- Müşteri işlem: plan, sipariş ve abonelik bilgileri, destek talepleri.
- Finans: fatura bilgileri, ödeme durumu (kart bilgileri ödeme kuruluşunda tutulur).
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi.
- Mesleki deneyim / işletme bilgisi: işletme adı, sektör, internet sitesi, marka bilgileri.
- Pazarlama: izin verdiyseniz iletişim tercihleri.
- Görsel kayıt: profil fotoğrafı (Google hesabınızdan gelirse).
3. İşleme amaçları
Hizmetin sunulması ve sözleşmenin ifası; üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi; ödeme ve faturalandırma; müşteri destek süreçleri; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi; ürün geliştirme ve iyileştirme (anonim ve toplu analizlerle); iletişim faaliyetleri ve, izniniz halinde, ticari elektronik iletilerin gönderilmesi.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m. 5/2 kapsamında; (c) sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik iletiler bakımından ise KVKK m. 5/1 ve 6563 sayılı Kanun kapsamında açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Toplama yöntemi
Veriler; kayıt ve giriş formları, Google ile giriş, Hizmet içi formlar, destek kanalları, ödeme sağlayıcısı ve çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; barındırma, yapay zekâ, e-posta ve ödeme hizmeti aldığımız tedarikçilerimize (bir kısmı yurt dışında; KVKK m. 9 kapsamındaki standart sözleşmelerle), sizin yetkilendirdiğiniz üçüncü taraf entegrasyonlara, iş ortaklarımıza ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Güncel tedarikçi listesi Alt İşleyenler sayfasındadır.
7. Haklarınız (KVKK m. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak [doldurulacak] adresine, KEP ile [doldurulacak] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden privacy@advenro.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Silme talebi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, vergi ve muhasebe ya da 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıtlar için saklanması zorunlu veriyi, ilgili süre dolmadan ortadan kaldırmaz. İşlemin ayrıca bir maliyeti varsa Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Sürüm: 1.1.